Política de Cambios y Devoluciones

En Accesorios Stella d’Amore S.A.S. queremos que ames cada accesorio que recibes. Por eso, si algo no cumple con tus expectativas, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y justa.

Cambios

• Puedes solicitar el cambio del producto hasta 10 días después de recibir tu pedido.
• El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

Productos con defectos

• Si tu accesorio llegó con un defecto de fábrica, puedes solicitar cambio o reparación.
• Nuestra garantía es de 6 meses en todos los productos por defectos de fabricación.
• No cubrimos daños por uso indebido, contacto con químicos o mal almacenamiento.

Devoluciones

• Solo realizamos devoluciones de dinero cuando el producto no puede ser reemplazado o reparado.
• La devolución se hará por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
• El proceso puede tardar hasta 7 días hábiles tras la aprobación.
Importante: Los costos de envío por cambios no atribuibles a defectos deben ser asumidos por el cliente.

Garantía Stella d’amore: Calidad y apoyo a tu negocio

INVIERTE SIN RIESGO: 6 MESES  DE GARANTÍA TOTAL.

• Creemos en la calidad de nuestros accesorios. Por eso, te ofrecemos 6 meses de garantía en todos los productos contra cualquier defecto de fabricación.
• Conoce a fondo nuestros materiales y sus ventajas. Más información aquí: (enlace a materiales)
• Apoyo Exclusivo a Mayoristas. Facilidades de Cambio.

Queremos que tu negocio prospere. Por eso, te damos flexibilidad con nuestra política de cambio para mayorista:

• ¿Cuánto puedes cambiar? Hasta un 30% del valor de tu pedido (ejemplo: cambia hasta $ 60,000 si tu pedido fue de $200,000).
• ¿Y el envió? Corre por tu cuenta, pero ¡puedes ahorrar! Empaqueta tus cambios con tu próximo pedido y él envió de esos artículos será gratis.
• Requisitos: Los productos deben de estar como nuevos, en perfecto estado.
• Importante: Los cambios son por otros productos no por efectivo.
• Limite: Solo se procesa un cambio por cada pedido.
• Solicitud: Contáctenos por WhatsApp. Necesitaras: foto de la factura, numero de pedido y fotos de los productos a cambiar.

Para iniciar una solicitud de devolución, cambio o garantía, escríbenos a: servicioalcliente@stelladamore.com