FAQs
FAQs
Preguntas frecuentes
(01)¿De qué manera puedo mostrar los productos a mis compradores?
En StellaD’Amore te facilitamos la venta con un catálogo en línea que puedes compartir fácilmente por internet.
Solo necesitas enviar el enlace de nuestra web: www.nuestrocatalogo.co a través de WhatsApp, redes sociales o el canal que prefieras. Tus clientes podrán ingresar, revisar el catálogo completo y enviarte pantallazos con los productos que desean.
Tú solo debes reunir los pedidos y hacérnoslos llegar. Esta herramienta te permite vender más sin necesidad de tener un sitio web propio, aprovechando todo el portafolio actualizado de accesorios que ofrecemos.
(02) ¿Puedo usar las fotos de los productos para ofrecerlos antes de comprar?
¡Sí! En StellaD’Amore puedes utilizar las fotos de nuestros productos incluso antes de hacer tu primera compra.
Para descargarlas desde la web:
- Desde celular: Ingresa al producto, mantén el dedo presionado sobre la imagen y selecciona la opción “Guardar imagen”.
- Desde computador: Haz clic derecho sobre la imagen y selecciona “Guardar como”.
La imagen se descargará automáticamente en tu galería o carpeta de descargas, en excelente calidad y alta resolución, lista para compartir con tus clientes.
(03) ¿Tienen un catálogo en PDF?
¡Sí! En StellaD’Amore también contamos con un catálogo en formato PDF que puedes descargar fácilmente.
Solo debes ingresar a este enlace: [inserta aquí el enlace], donde podrás acceder a los catálogos de todas nuestras categorías. Este catálogo incluye los precios al detal, y está diseñado para que puedas compartirlo directamente con tus clientes.
Ten en cuenta que no manejamos un catálogo PDF con precios al por mayor. En ese caso, te compartimos la información mayorista personalizada, según las categorías que te interesen.
Así podrás mostrar nuestra oferta de manera profesional y práctica, adaptada a tus necesidades.
(04) ¿Cómo realizo mi pedido?
Hacer tu pedido en StellaD’Amore es muy fácil y rápido. Solo sigue estos pasos:
- Añade los productos que deseas al carrito de compras.
- Ingresa tus datos personales y de envío.
- Selecciona el método de pago de tu preferencia.
- Haz clic en “Realizar mi pedido”.
Una vez confirmado el pedido, la página te mostrará un número de orden. En menos de 10 minutos recibirás un mensaje en tu WhatsApp con las instrucciones para completar el pago.
Así de sencillo es comprar con nosotros.
(05) ¿Cuáles son los materiales de los accesorios?
Para conocer el material de cada accesorio, simplemente haz clic en la foto del producto dentro de nuestro catálogo en línea. Allí, justo debajo del nombre, encontrarás la información detallada del material.
La mayoría de nuestros accesorios están elaborados con materiales de alta calidad como:
- Acero inoxidable
- Cover gold (baño en oro)
- Pago 925
- Rodio, entre otros
Además, todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía por defectos de fabricación o deterioro anormal del material.
(06) ¿Cómo me inscribo para ser mayorista en Stella d'amore?
Inscribirte como mayorista en Stellad´amore es muy fácil, rápido y 100% gratuito. Solo debes hacer clic en el siguiente enlace: [Inscribirme como mayorista] (aqui va el link) y completar el formulario con tus datos básicos.
La inscripción no implica ningún compromiso de compra, y una vez te registres e inicies sesión, tendrás acceso inmediato a todos los precios al por mayor de nuestros accesorios, con descuentos exclusivos y beneficios pensados para impulsar tu negocio.
Empieza hoy mismo a disfrutar de las ventajas de ser parte de nuestra red de mayoristas Stellad´amore.
(07) ¿Tengo que comprar por docena?
No. En Stellad´amore no exigimos compra por docena. Puedes mezclar las referencias como prefieras y armar tu pedido con total libertad.
Todo lo que ves en nuestra página web está disponible para compras al por mayor, y puedes seleccionar productos diferentes en un mismo pedido sin ningún problema. Así, puedes adaptar tus compras a las preferencias de tus clientes sin limitarte a un solo modelo o estilo.
Facilitamos tu experiencia para que vendas con variedad, flexibilidad y siempre con los mejores beneficios.
(08) ¿Cómo puedo ofrecer los productos a mis clientes?
¡Sí, tenemos algo especial para ti!
En Stellad´amore queremos facilitarte las ventas. Por eso, ponemos a tu disposición tu propia tienda virtual a través de www.nuestrocatalogo.co, un catálogo en línea que puedes compartir con tus clientes de forma fácil y rápida.
Solo debes compartir el enlace de la web www.nuestrocatalogo.co por WhatsApp o la red social que prefieras. Tus clientas podrán ingresar, ver todos los productos disponibles y enviarte pantallazos de los que deseen. Así, tú simplemente haces el pedido a nosotros.
Es una forma práctica, moderna y efectiva de vender más y llegar a más personas sin complicaciones. ¡Empieza a compartir tu catálogo hoy y lleva tu emprendimiento al siguiente nivel.
(9) ¿Puedo usar sus fotos para vender los productos?
¡Sí, claro que puedes!
En Stellad´amore apoyamos a todas las emprendedoras, incluso desde antes de realizar su primera compra. Puedes usar nuestras fotos para ofrecer los productos a tus clientas sin inconvenientes. Están disponibles en excelente calidad y alta resolución.
Para descargarlas desde la web es muy fácil:
- Si estás en el celular: ingresa al producto, deja el dedo presionado sobre la foto y selecciona la opción “guardar imagen”.
- Si estás en computador: haz clic derecho sobre la imagen y elige “guardar imagen como”.
La foto se descargará automáticamente en tu galería o carpeta de descargas, lista para que la uses en tus redes, catálogos o donde prefieras.
Queremos que empieces a crecer con Stellad´amore desde el primer día. ¡Tú puedes hacerlo!
(10) ¿Qué beneficios obtengo al comprar al por mayor?
Comprar al por mayor en Stella d’amore te brinda múltiples beneficios pensados para impulsar tu negocio de accesorios con confianza y facilidad:
- 50% de descuento permanente: Accede a precios especiales en todos nuestros accesorios, ideal para revendedores y mayoristas que buscan alta rentabilidad.
- Garantía de 6 meses: Todos nuestros productos incluyen una garantía de 6 meses, ofreciendo respaldo y tranquilidad tanto para ti como para tus clientes.
- Catálogo en línea personalizado: Usa nuestro catálogo virtual como si fuera tu propia página web para mostrar productos a tus clientes y facilitar tus ventas.
- Nuevos productos cada mes: Cada mes lanzamos nuevas referencias para mantener tu oferta actualizada y atractiva.
- Más de 400 referencias disponibles: Contamos con un amplio inventario para compra inmediata, permitiéndote surtir tu tienda sin demoras.
- Sin compromiso de permanencia ni compra mínima: Tú decides cuándo y cuánto comprar, sin ataduras.
- Contenido exclusivo para aumentar tus ventas: Te compartimos material explicativo con estrategias y consejos para que vendas más y mejor.
- Cambio de productos hasta 30 días: Si no logras vender algunos productos, puedes cambiarlos hasta 30 días después de haberlos recibido.
Con Stella d’amore, no solo compras accesorias: accedes a una plataforma de apoyo y crecimiento para tu negocio.
(11) ¿Cuáles son las garantías de los productos?
En Stella d’amore, creemos en la calidad de nuestros accesorios y queremos que compres con total tranquilidad.
Por eso, nuestra política de garantías es muy sencilla: todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía desde el momento de la compra.
Si durante ese tiempo alguno de tus accesorios presenta un defecto de fabricación, estaremos listos para ayudarte. Solo debes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente, presentar tu comprobante de compra y gestionar el cambio o reposición del producto afectado.
Queremos que tu experiencia como emprendedora sea segura, confiable y respaldada desde el primer pedido.
(12) ¿En qué talla vienen los anillos?
En Stella d’amore queremos que encuentres el accesorio perfecto para ti o para regalar. Por eso, la mayoría de nuestros anillos vienen en talla ajustable, lo que significa que se adaptan con facilidad a distintos tamaños de dedo.
Este sistema es ideal si no conoces tu talla exacta o si deseas regalar el anillo a alguien más. Los anillos ajustables se adaptan con suavidad y comodidad, manteniendo su diseño y elegancia intactos.
En la descripción de cada producto te indicamos si el anillo es ajustable o si viene en tallas fijas. En caso de tallas fijas, encontrarás la guía de tallas para ayudarte a elegir la que mejor se acomode a ti.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra fácil, segura y satisfactoria. Si tienes dudas sobre las tallas o el ajuste de un anillo, puedes escribirnos y con gusto te asesoramos.
(13) ¿Qué beneficios obtengo al comprar al por mayor en Stella d’amore?
Al comprar al por mayor en Stella d’amore, accedes a una serie de beneficios exclusivos pensados para apoyar el crecimiento de tu negocio:
- Descuento permanente del 50%: Obtén precios especiales en todos nuestros accesorios, garantizando una excelente rentabilidad para tu emprendimiento o tienda.
- Garantía de 6 meses: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año, lo que brinda confianza y respaldo tanto a ti como a tus clientes.
- Catálogo en línea personalizado: Puedes utilizar nuestro catálogo en línea como si fuera tu propia página web, facilitando la promoción de los productos y agilizando tus ventas.
Comprar al por mayor con nosotros es una excelente opción para quienes buscan calidad, respaldo y herramientas que impulsen su negocio.
(14)¿Cómo me inscribo para ser mayorista en Stella d’amore?
Registrarte como mayorista en Stella d’amore es muy fácil, rápido y completamente gratuito:
- Accede al formulario de inscripción a través de este enlace: Clic Aquí.
- Completa tus datos básicos en el formulario. No necesitas realizar ninguna compra al registrarte.
- Inicia sesión con tu cuenta registrada y accederás de inmediato a todos los precios al por mayor disponibles en nuestro catálogo.
No hay compromiso de compra ni requisitos de permanencia. Con tu registro, ya estarás listo para comenzar a aprovechar todos los beneficios de ser parte de nuestra comunidad mayorista.
(15) ¿Cuáles son las condiciones para ser mayorista en Stella d’amore?
En StellaD’Amore queremos facilitar tu experiencia como mayorista, por eso tenemos una única condición muy sencilla:
- Tu primera compra debe ser igual o superior a $120.000 COP.
No exigimos compras mínimas posteriores, permanencia ni compromisos adicionales. Con una sola compra inicial superior al monto indicado, accedes a todos los beneficios exclusivos para mayoristas, como precios especiales, catálogo personalizado, garantía extendida y más.
¡Así de fácil es empezar a crecer con Stella d’amore!
(16) ¿Cómo vienen empacados los productos en Stella d’amore?
Cada uno de nuestros accesorios viene empacado de forma individual con especial cuidado en la presentación. Utilizamos cartones personalizados que llevan los colores característicos de nuestra marca y el logo de StellaD’Amore, lo que aporta una imagen profesional y atractiva para tus clientes.
Este empaque no solo protege el producto, sino que también mejora su presentación y valor percibido, ideal para puntos de venta o entrega directa al cliente final.
(17) ¿Hay un precio sugerido para los productos de Stella d’amore?
Sí, en Stella d’amore sugerimos un precio de venta al público que corresponde al doble del valor mayorista, lo que te permite obtener un excelente margen de ganancia.
Sin embargo, el precio final lo decides tú. Eres libre de ajustar el valor según tu estrategia de negocio, el perfil de tus clientes o el canal de venta que utilices.
Nuestro objetivo es ofrecerte un producto con gran valor percibido y flexibilidad para que lo adaptes a tus necesidades comerciales.
(18) Si no encuentro un producto en la página, ¿quiere decir que se agotó?
Sí, si un producto no aparece en nuestro sitio web, significa que está completamente agotado en el momento.
En Stella d’amore trabajamos con inventario en tiempo real, por lo que los productos visibles son los disponibles para compra inmediata. Los productos agotados suelen volver a estar disponibles, pero no manejamos una fecha exacta para su reposición.
Te recomendamos estar pendiente de nuestras actualizaciones mensuales y seguirnos en sociales para conocer los nuevos ingresos y reposiciones.
(19) ¿Hay cambio de productos si no pude venderlos?
¡Sí! En Stella d’amore entendemos que algunos productos pueden tardar más en rotar, por eso ofrecemos una política de cambio pensada para apoyarte:
Puedes solicitar el cambio de accesorios que no hayas logrado vender hasta 30 días después de la fecha de tu pedido.
Esto te brinda mayor flexibilidad para mantener tu inventario actualizado y adaptarlo a las preferencias de tus clientes, sin generar pérdidas por productos que no se han vendido.
(20) ¿Tienen tienda física?
No, en Stella d’amore somos una tienda exclusivamente virtual.
Realizamos despachos a cualquier lugar del país y también enviamos pedidos a Miami, lo que nos permite ofrecer nuestros productos con cobertura nacional e internacional.
Gracias a nuestro modelo 100% online, podemos brindarte un servicio ágil, precios competitivos y disponibilidad constante a través de nuestra plataforma digital.
(21) ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles en Stella d’amore?
En StellaD’Amore te ofrecemos múltiples opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a ti:
- Transferencia bancaria directa desde cuentas Bancolombia o Bre-B.
- Nequi, para pagos rápidos desde tu celular.
- Consignación en corresponsales Bancolombia (no sedes bancarias).
- Giros por Efecty o SuperGiros.
Nuestro objetivo es que tu proceso de compra sea fácil, accesible y seguro, sin importar desde dónde compres.
(22) Después del pago, ¿Cuándo es despachado mi paquete?
En Stella d’amore, una vez confirmado tu pago, tu paquete es despachado el siguiente día hábil, sin excepción.
Realizamos los despachos a primera hora de la mañana, lo que garantiza rapidez en el proceso de entrega y agilidad para que recibas tus productos lo antes posible.
Esta política aplica para todos los pedidos, sin importar el método de pago utilizado.
(23) ¿Cuánto se demora en llegar mi paquete?
El tiempo de entrega de tu paquete depende del destino y de las condiciones logísticas del momento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los pedidos llegan entre 3 a 5 días hábiles después de ser despachados.
Seguimiento de pedido: Una vez tu paquete haya sido enviado, recibirás un número de guía con el que podrás hacer seguimiento en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora asignada.
¿Tienes una demora inusual? Si notas que tu pedido se está demorando más de lo esperado, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y de hacer seguimiento al estado de tu envío.
(24) ¿Por qué empresa de mensajería hacen el envío?
En Stella d’amore trabajamos con varias empresas de mensajería reconocidas para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y oportuna:
- A nivel nacional (Colombia): El 80% de nuestros envíos se realizan a través de Interrapidísimo, y también utilizamos Envia y Servientrega según la zona de destino.
- A nivel internacional (Miami): Hacemos nuestros despachos con empresas confiables como DHL y FedEx.
Seleccionamos la transportadora ideal de acuerdo con la ubicación del destino, buscando siempre eficiencia, rapidez y seguridad en la entrega.
(25) ¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi pedido?
Una vez finalices tu pedido en Stella d’amore, los productos quedarán reservados por un período de 24 horas.
Durante este tiempo, puedes realizar el pago utilizando cualquiera de nuestros métodos disponibles. Pasado ese plazo, si no se ha recibido el pago, la reserva se liberará automáticamente y los productos volverán a estar disponibles para otros clientes.
Te recomendamos realizar el pago lo antes posible para asegurar la disponibilidad de tus productos seleccionados.
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